Owner Post FAQ Order Dash

Hello, this is @cilbeautee_. Please follow the instagram for preorder update.

Contact me at:
(LINE) : clvclr >> OTHER INQUIRIES EX: Paid Promote/Endorse
(LINE @) : @jtv8023e >> KHUSUS ORDER BARANG
(PHONE) : 081297069095 >> ORDER BARANG
(EMAIL) : clarestaclorinda@yahoo.co.id
(EMAIL) : cresta.sena21@gmail.com
THANK YOU VERY MUCH!

◀ ▶

DIHARAPKAN CUSTOMER MEMBACA FAQ SEBELUM MEMBELI.
Pembeli yang telah membeli produk @cilbeautee_ dianggap sudah membaca dan setuju dengan ketentuan yang berlaku.

1. JADWAL PREORDER

PRODUK KOREA & NYX : Preorder dibuka rutin 1x setiap bulan. Tanggal akan diumumkan setiap awal bulan karena ada kemungkinan untuk berganti tanggal. KEMUNGKINAN BESAR adalah awal hingga pertengahan bulan.

2. KEASLIAN BARANG

Semua barang diimport langsung dari KOREA & USA. Kami berani jamin barang 100000% ASLI, bukan TIRUAN. Jadi kami tidak menerima pertanyaan "Ini barang ori?"

3. HARGA BARANG

Harga dapat dilihat di 'POST', tiap Brand memiliki POST yang berisi Price List. Harga tidak dapat ditawar.

Diminta perhatiannya untuk melihat kembali harga di price list kalau tiap mau pesan karena mungkin mengalami perubahan (per bulan). Hal ini terjadi karena kenaikan harga dari supplier, perubahan kurs, dll.
Sehingga diminta perhatiannya untuk melihat kembali harga di price list kalau tiap mau pesan.

4. PERIHAL PEMBAYARAN

- Batas DP adalah 3 X 24 jam setelah mengkonfirmasi fix order anda. Setelah DP diberikan, pesanan tidak dapat DIGANTI / DIBATALKAN. Jika DIBATALKAN, DP HANGUS.

- Barang OUT OF STOCK, DP dikembalikan PENUH.

- Jika barang sudah datang, pelunasan akan kami tunggu hingga 10 HARI. Setelah lebih dan belum ada konfirmasi, barang akan dijual lagi sebagai Ready Stock. Dan diharuskan bayar FULL payment untuk pemesanan berikut.

5. KEDATANGAN BARANG (PENTING !!)

- ESTIMASI (catat : PERKIRAAN) kedatangan SEKITAR 3-4 minggu after close po. (Jangan tanya lagi, "Kapan Barang Datang?". Proses packing akan berlangsung selama 3 hari. Jika berasa lama, order ready saja :)

HARAP BERSABAR ya menunggu kedatangan. JIKA TIDAK SABARAN, disarankan beli READYSTOCK. Prosesnya apa aja sih lama banget?

Pengiriman dari luar negeri memang relatif, kadang cepat kadang ada keterlambatan tergantung oleh supplier dan kelancaran pengiriman (bea cukai) dan itu diluar kendali kami.
Setelah datang, membutuhkan waktu pengecekan, quality control, sortir, penghitungan invoice, serta pengepakan kira-kira berlangsung selama 3 hari.

BARANG DATANG AKAN DIINFOKAN LEWAT INSTAGRAM KAMI.Jadi diharapkan untuk stay tuned. Jika kalian SABAR akan kita infokan juga kalau barang sudah SAMPAI> ke Indonesia.

PERLU DIINGAT, ketersediaan barang TIDAK diinfokan DIAWAL.

*estimasi diatas BUKAN tanggal pasti. Mohon dimaklumi bila ada keterlambatan barang dikarenakan karena proses peng-importan (contoh : ketahan bea cukai, keterlambatan pengiriman oleh supplier, keterlambatan pengiriman dari jasa shipment). Tidak bisa cancel barang jika ternyata barang datang terlambat. (batas waktu menunggu diberikan 9 minggu. Jika lebih dari 9 minggu, BERHAK untuk refund :) )

6. PERIHAL SAMPLE/GIFT

- Sample / Gift dibagi dengan adil ke semua customer PO. Jumlah samplenya TERGANTUNG dari yang kami dapat dari Supplier. Jangan minta "yang buuuanyak yah" karena apa yang kami punya itu kami berikan semua ke kalian.

7. KETERSEDIAAN BARANG

- Perihal barang yang kosong, kami tidak bisa menginfokan di awal, karena faktor barang kosong juga bisa karena pecah di jalan, atau human error dari supplier. Kami bisa infokan SETELAH barang datang dan di cek ;)

- Barang sometimes DISCONTINUE / sekedar KOSONG beberapa minggu. Barang discontinue, TIDAK seluruhnya kami hapus dari Album Foto & Price List satu per satu.
Mengapa ? Karena kami juga tidak diinfokan oleh supplier. Kami menyimpulkan berdasarkan WEB dan ketika dipesan selalu kosong. Jadi kami tidak melacak satu-satu apakah sudah discontinue atau belum. :)

8. REFUND / RETUR

- Uang DP akan direfund SEPENUHNYA jika barang yang datang SALAH atau barang kosong.

- Tidak menerima refund uang DP atas kesalahan buyer. (co : salah beli, tidak jadi beli)

- LAPORAN BARANG SALAH KIRIM / KURANG KIRIM / BOCOR / RUSAK max dalam waktu 3 hari setelah barang DITERIMA BUYER.

- Jadwal Refund tidak LANGSUNG setelah invoicing. Kami mempunyai jadwal Refund sendiri, yaitu ketika sudah tidak terlalu hectic menangani pengiriman PO yang biasanya membludak di hari-hari pertama setelah invoicing. Biasanya refund dilakukan 1-2 minggu setelah barang datang. Pls sabar, kami pasti refund :)

- REFUND hanya via BCA KE BCA, BCA min 10.000, mohon maaf kami belum ada rekening lain.

Jika diluar rekening diatas maka uang akan dideposit / disimpan sampai next purchase. Tidak menerima transfer ke bank lain, kecuali customer bersedia membayar biaya administrasinya.
Tenang, semua sisa uang customer akan selalu di track. :)

- BARANG CACAT

a. Bila barang diketahui cacat karena pengiriman dari Korea ke Cilbeautee, maka kami akan mengkonfirmasikan terlebih dahulu kondisi barang, serta memberikan kesepakatan potongan harga yang sesuai / batal pesan.

b. Bila barang diketahui cacat karena pengiriman dari Cilbeautee ke customer, maka kami akan meminta customer untuk memberikan foto yang jelas, kemudian kami berhak memutuskan apakah itu dapat di DISKON atau di RETUR atau tidak. (Dengan pertimbangan : barang sudah kami pack dengan sangat aman, atau kami yang lalai dalam hal mengepack), karena kelalaian JNE diluar tanggung jawab kami.

c. Semua barang segel, tidak akan diperiksa dan kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi. Contoh : mascara yang tersegel dan tanggal produksi masih baru, tidak terima complain kering, karena logika tidak akan kering karena belum pernah dibuka, dan tanggal produksi pun masih baru (kurang dari 1 tahun).

d. BOX produk rusak, penyok, somplak, sobek, (Cuma boxnya doang), TIDAK bisa complain. Menurut pengalaman, kalau penyok ngga sedikit. tapi kalau sobek itu cuma sedikit yang pernah seperti itu. Harap maklum, hal itu mungkin karena shipping dimana kita tidak mengerti apakah diduduki dusnya/ditindih/dilempar. Untuk harga yang murah, yang penting isinya dalam kondisi baik, bukan :) Dan Box masih didalam kondisi yang cukup wajar.

- PERHATIAN KHUSUS PALETTE NYX BESAR (tipe S..):
Sehubungan dengan tingginya resiko rusak/cacat palette-palette NYX yang datang ke kami, maka kami terpaksa memberikan ketentuan khusus sbb (Tentunya hal dibawah bukan karena kesalahan Cilbeautee).

a. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi atas packaging/wadah palette.
Bila parah (50% palet), maximal akan diberikan potongan harga (no full retur),
karena NYX terbilang kosmetik yang cukup murah, sehingga packaging yang dibuat oleh NYX tidak terlalu kuat (plastik cukup tipis jadi mudah retak dijalan meskipun sudah pake bubble wrap tebal-tebal)

b. Jangan mengekspektasikan eyeshadow-eyeshadow pada palette tsb 100% gress tanpa cela, karena dari apa yang kami terima selama ini 60% pasti ada noda 'tercolek' di 1 or 2 bulatan.
Kami tidak terima retur / discount.

c. Bila eyeshadow RETAK karena shipping Korea ke Cilbeautee, maka akan diberikan potongan harga (no full retur). Jumlah besar (50% palet): Retur.

d. Bila keretakan terjadi karena shipping Cilbeautee ke customer maka tidak dapat retur (sorry..)
kecuali dalam jumlah besar (50% palet) maka akan diberi potongan harga.

CARA MENGANTISIPASI KERUSAKAN :
JNE menyediakan fasilitas PACKING KAYU dan ASURANSI.
Sehingga, barang yang rusak bisa di CLAIM.
Pengeclaiman dilakukan oleh pembeli dengan bantuan kami. Tetapi pemeran utama tetap pembeli karena JNE mau pembeli yang melapor biasanya.

Packing Kayu bernilai 2 kali (2x) ongkos kirim.
Asuransi bernilai (Nilai Harga x 0.2%) + 5000 biaya Admin JNE.
(*ditanggung pembeli)

JADI kesimpulannya tolong diperhatikan ketentuan untuk palette NYX ini, customer boleh mengorder hanya jika customer menyetujui syarat diatas. :)

9. PERTANYAAN SEPUTAR KOSMETIK

Kami menerima pertanyaan-pertanyaan, namun diharapkan cukup menguasai pengetahuan tentang kosmetik.
Jika ada yang dapat diatasi dengan Googling, disarankan untuk googling :)

10. MINIMUM ORDER

Tidak ada minimum order.
Extra disc dengan minimum 2.5 juta (DIHITUNG DARI BARANG YANG AVAILABLE SAJA) untuk order pertama.
Extra disc dengan minimum 2 juta (DIHITUNG DARI BARANG YANG AVAILABLE SAJA) untuk order kedua dst.

11. SHIPPING

- pengiriman hanya VIA JNE cabang lokasi terdekat dari kami.

- Keterlambatan sampainya barang / hilangnya barang karena JNE BUKAN tanggung jawab kami.
Kami tidak menerima REFUND karena keterlambatan barang dari JNE atau permasalahan / penundaan sampainya barang yang disebabkan JNE.
Kami akan bertanggung jawab sebatas memberikan nomor Resi.
Kami akan membantu memfollow up ke JNE, namun customer diharapkan untuk ikut ambil bagian dalam follow up.

PS : Kami menerima masukan dari kalian, don't be hesitate to email us to improve our services !

HOW TO ORDER - ALL PREORDER SESSIONS
(Korea, NYX)

Please drop your order by :
1. Email
cresta.sena21@gmail.com - untuk pesan barang PO with Subject : ORDER BARANG PO
(Email clarestaclorinda@yahoo.co.id untuk Readystock dan pertanyaan general)

2. Text Message (081297069095) / LINE @ (@jtv8023e)

( NO BLACKBERRY MESSENGER, NO YAHOO MESSENGER, AND OTHER MESSENGERS! Why? Because : susah di-track, dan tidak ada historynya, sehingga pesanan kamu yang KAMU KETIK SENDIRI tidak ter-record nantinya, jadi bila ada kesalahan tidak bisa komplen yah :) Also tidak rekomen untuk order via FB karena slow response)

FORMAT :
1. Name
2. FULL Address
3. PHONE No.
4. Orders (Brand, Item, Qty)



NB: Format order LINE @ sama kaya diatas.

Minimalkan Penggantian Pesanan

what's the next steps ?
1. Tunggu balasan. (biasa dalam rentang pk 6 sore - 11 malam untuk TOTALAN FIX PO)
2. Setelah dibalas dengan TOTAL BELANJA & NO. REK, mohon ditransfer DP 50%.
3. AFTER TRANSFER, konfirmasi.
Format Konfirmasi :
NAMA REKENING PENTRANSFER + ke bank apa + NOMINAL + untuk pesanan siapa.
(Bila kamu tidak konfirmasi, dan kebetulan nama rekening pentransfer dan nominal tidak dapat dilacak dari siapa, maka mohon maaf jika orderan kamu dianggap batal ya..)
4. Pelunasan dilakukan setelah barang datang. Kapan barang datang? Baca FAQ yah ;)
5. Setelah dilunasi, barang meluncur ke rumah kalian :)

* Jika barang sudah datang, pelunasan akan kami tunggu hingga 2 MINGGU. Setelah lebih dan belum ada konfirmasi, barang akan dijual lagi sebagai Ready Stock. Dan diharuskan bayar FULL payment untuk pemesanan berikut.
* Barang yang sudah dipesan, & apabila sudah close PO, tidak bisa di CANCEL dengan alasan APAPUN.

Questions? Drop it via Email, SMS, or Whatsapp 081297069095, Line: clvclr :)

In HECTIC Situation, please be anticipated to wait the response longer,
Yang akan dicek terlebih dulu adalah Email, SMS, baru Line dan Whatsapp.
thx for understanding.

HOW TO ORDER - ALL READYSTOCKS

Sama dengan ATAS.
Perbedaannya :
email ke :
clarestaclorinda@yahoo.co.id

Kamu transfer 100%, kami kirim 1-2 hari kerja. As simple as that :)

Tutorials :

Tutorial : Title
Tutorial : Title
Tutorial : Title
Tutorial : Title
Tutorial : Title
Tutorial : Title
Tutorial : Title
Tutorial : Title
Tutorial : Title
Tutorial : Title

Freebies :

Freebies : Title
Freebies : Title
Freebies : Title
Freebies : Title
Freebies : Title
Freebies : Title
Freebies : Title
Freebies : Title
Freebies : Title
Freebies : Title